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Congreso e ICATEP firman Convenio para lograr la Certificación en el Estándar de Atención al Ciudadano (a)

·         El objetivo es impulsar el valor de la cercanía con la gente: Aguilar Chedraui

 Con el propósito de ofrecer un mejor servicio y mejorar la atención a la gente, se llevó a cabo en el Salón de Protocolos la Firma de Convenio entre el Congreso del Estado y el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Puebla (ICATEP), para certificar al Legislativo en el Estándar EC0105 de "Atención al Ciudadano en el Sector Público", en el marco de la sesión del Comité de Atención Ciudadana.

 Como parte fundamental del Programa “Congreso con Valores”, el Legislador Jorge Aguilar Chedraui, resaltó que es importante identificar las necesidades de capacitación del personal, así como estandarizar los procesos para mejorar la atención ciudadana, por lo que esta formación se extenderá a otras áreas: “En la medida que sigamos incorporando estos proyectos estaremos más cercanos a la gente, pues las personas esperan de nosotros más gestiones y más cercanía del Congreso” aseveró.

 Cabe resaltar que el ICATEP es una Entidad de Certificación y

Evaluación (ECE) acreditada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales, que ofrece capacitación, evaluación y certificación de personas en Estándares de Competencias. En ese sentido, el Convenio hoy firmado involucra a la Dirección de Atención Ciudadana y Oficialía de Partes, para que sean evaluadas y consigan la Certificación de Competencias.

 Por su parte, Francisco Javier Narro Robles, Director General del ICATEP, destacó que con este Convenio los Servidores Públicos brindarán y prestarán a los ciudadanos un mejor trato, así mismo señaló: “Esta certificación será un documento que tiene validez oficial en toda la República y que aquellas dependencias que quisieran lograrlo pueden acercarse a alguna  de las 17 Unidades de Capacitación que la institución tiene en todo el Estado de Puebla”. Resaltó que para conocer más de su oferta educativa pueden ponerse en contacto a través de la páginawww.icatep.edu.mx o en el teléfono 2318090.

 La Presidenta de la Comisión de Atención Ciudadana, Carolina Beauregard, agradeció a todos los participantes para la firma de este Convenio al momento de mencionar que: ”Tenemos que capacitarnos si queremos realmente estar cercanos a la gente y seamos cada día más eficientes, y así, el objetivo del Congreso con Valores se vaya haciendo tangible, una realidad y seguir trabajando en ello”. 

 En este evento participaron miembros del Comité de Atención Ciudadana los Legisladores Sergio Salomón Céspedes, Cupertino Alejo, Julián Rendón, además de Directivos del H. Congreso del Estado.